Lediga jobb som Kundtjänstchef i Mölndal

Är du en kommunikativ ledare med en passion för kundservice? Då kan du vara rätt person för oss – och vi rätt plats för dig!
Mechanum söker nu en engagerad och driven Kundservicechef till vår kundmottagning i Mölndal. Vi letar efter dig som trivs i en dynamisk miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter.
Som Kundservicechef kommer du vara en nyckelperson i vårt team, och vi värdesätter högt att du har ett genuint intresse för människor. Du är en person som är öppen för förändringar och som snabbt kan anpassa sig till nya situationer och behov.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Vara delaktig i den operativa vardagen i vår kundmottagning
Leda och utveckla vårt kundserviceteam för att säkerställa högsta möjliga servicenivå
Skapa och upprätthålla en positiv och inkluderande arbetsmiljö där varje medarbetare känner sig sedd och värdefull
Vara en förebild i kundbemötande och säkerställa att våra kunder alltid får ett varmt och professionellt mottagande
Identifiera och implementera förbättringar i våra processer för att ständigt höja kvaliteten på vår service
Samarbeta med övriga avdelningar för att skapa en sömlös kundupplevelse

Vi söker dig som
Är lösningsorienterad och har förmågan att anpassa dig efter kundens behov och företagets målsättningar
Har en stark känsla för samarbete och värdesätter att arbeta i ett team där alla bidrar och stöttar varandra
Är en relationsbyggare som har lätt för att skapa förtroende, både hos medarbetare och kunder
Är pedagogisk, lyhörd och har ett öga för detaljer

Du kommer arbeta i en stor, professionell verkstadsmiljö med några av de största bilmärkena på marknaden. I allt arbete arbetar du i nära kontakt med kollegor för att säkerställa ett fackmannamässigt arbete och att kundens behov uppfylls.
Krav
Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska
God datorvana
B-körkort

Meriterande
Har arbetat med försäljning tidigare
Har erfarenhet av ledarskap inom kundservice eller liknande verksamhet
Erfarenhet av att arbeta i Automaster och TACDIS.

Om Mechanum
Mechanum är en auktoriserad bilverkstad som sedan starten 2008 aktivt arbetat för att förändra kundernas syn på vår bransch genom att erbjuda bilservice och skadeverkstad till en kvalitets- och servicenivå som du aldrig tidigare upplevt. Vi är idag auktoriserade för 15 märken. Mechanum har starka ägare med långsiktiga ambitioner. För att lyckas behöver vi rekrytera noggranna, serviceinriktade och nytänkande människor till vår verksamhet.
Vi erbjuder dig:
Kvalificerande utbildning, både internt och externt
Friskvårdsbidrag
En arbetsplats där god kamratskap är en viktig del

Tjänsten avser heltid på vår anläggning i Mölndal, med start enligt överenskommelse. Provanställning 6 månader tillämpas.
Sista ansökningsdag är 1/10–24. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Välkommen med din ansökan!
Har du frågor om tjänsten? Kontakta Jimmy Gustavsson [email protected] eller 031-384 10 47 Visa mindre

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!

Mölndals stad är i en expansiv fas med stark tillväxt och cirka 70 000 invånare. Förväntan på snabb, enkel och tillgänglig kommunal service ökar samtidigt som de kommunala resurserna är begränsade. Detta ställer allt större krav på att vi har en effektiv kommunikation med invånarna, utvecklar våra kundrelaterade processer, digitaliserar och tänker nytt. Som ett led i detta arbete startar vi på tekniska förvaltningen nu upp en ny enhet där samordnar våra resurser inom Abonnentservice med förvaltningens kommunikatörer.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en driven och engagerad chef som ska leda, samordna och utveckla förvaltningens funktioner som arbetar med kundfrågor och kommunikation.

Enheten kommer bestå av sex medarbetare som har i uppdrag att vara ett kvalificerat stöd i både det operativa och strategiska kommunikationsarbetet inom de områden vi ansvarar för, så som till exempel vatten och avlopp, stadsmiljö, avfallshantering, trafik och hållbara resor samt infrastrukturprojekt. Enheten ansvarar även för att bemöta och administrera kundfrågor inom vatten och avlopp och avfallshantering samt i nära samarbete med berörda avdelningar utveckla de kundrelaterade processerna. Enheten kommer ha ett nära samarbete med stadens Kontaktcenter.

Som chef har du personal- och budgetansvar och ansvarar för att driva utvecklings- och förbättringsarbete inom enhetens ansvarsområde. Du ansvarar för den strategiska och operativa planeringen av förvaltningens kommunikationsarbete och uppföljning och du bidrar själv till detta arbete genom till exempel stöd till chefer i olika kommunikationsfrågor.

I förvaltningens ledningsgrupp bidrar du utifrån ett helhetsperspektiv till det långsiktiga arbetet. Du ser dig själv som en självklar del i förvaltningens verksamhet där du bidrar till nytänkande och utveckling.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom medie- och kommunikationsvetenskap eller annan högskoleutbildning som anses likvärdig. Du har flera års erfarenhet av brett och kvalificerat kommunikationsarbete på ledningsnivå i en större verksamhet samt av att driva långsiktigt förändrings- och utvecklingsarbete. Du är intresserad av och tar till vara på digitaliseringens möjligheter.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ledningsgruppsarbete och krisledning/ kriskommunikation på strategisk nivå.

För att snabbt kunna ta sig an uppdraget är det ett krav att du har arbetslivserfarenhet från kommun eller annan politiskt styrd organisation och vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från arbete inom teknisk verksamhet.

För att vara framgångsrik i uppdraget är du en utåtriktad och kommunikativ person som snabbt kan sätta dig in i nya arbetsuppgifter, vara kreativ och pedagogisk. Du har lätt för att skapa förtroende i samarbetet med andra och du arbetar med och genom andra för att skapa engagemang och delaktighet. Du har vilja att påverka och bidra till utveckling samt har förmåga att se helheter och olika frågors långsiktiga betydelse och konsekvenser.

Varmt välkommen med din ansökan! Intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Här är jobbet för dig som lockas av att arbeta med kundservice, system och ledarskap i en fartfylld kombination – och med tandvården som kundgrupp!


Dentsply Sirona är det världsledande företaget inom dentalbranschen och har ett produktutbud som täcker i stort sett alla behandlingsområden inom tandvården. I den nordiska sälj- och marknadsorganisationen är vi totalt ca 90 medarbetare, varav mer än hälften är fältsäljare, spridda på de olika nordiska länderna och lokalkontoren i Stockholm (Skarpnäck), Mölndal, Oslo, Köpenhamn och Esbo.


I rollen som Customer Service Manager Nordic kommer du arbeta över gränserna i en stimulerande och utvecklande miljö där vi sätter kunden i fokus. Rollen innebär att arbeta med kundservicefrågor, system och ledarskap där du är den nyckelperson som driver och stöttar ditt team i det dagliga arbetet - och ibland också rycker in och tar ett mer operativt ansvar. Ingen dag är den andra lik och vi har roligt på jobbet samtidigt som vi gör nytta för de som behöver våra produkter. I teamet är vi 10 medarbetare med ansvar att stötta och utveckla rutiner samt ingå i olika projekt där Kundservice påverkas.


Till denna tjänst söker vi en person som lockas av just de huvudkomponenter som rollen erbjuder: kundservice, arbete i affärssystem och andra digitala system, detaljerad administration och ledarskap. I din bakgrund har du förstås erfarenhet av en hel del av detta – men inte nödvändigtvis allt! Vi har en unik möjlighet att stegvis introducera dig till rollen då vår nuvarande Customer Service Manager kommer vara kvar på företaget.


Vi söker dig som är stresstålig, gillar utmaningar, kan arbeta med många olika saker samtidigt, har vana av ERP system, är kunnig och intresserad av digitala system samt är fokuserad och noggrann. Vidare är det ett krav att uttrycka sig väl på både engelska och svenska i tal och skrift. Du är också en god lyssnare och team orienterad. Ett genuint engagemang för kunden i centrum är en självklarhet. Arbetsområdet är de fyra nordiska länderna, så begränsat resande förekommer.


Tjänsten är placerad på kontoret i Stockholm/Skarpnäck och rapporterar till General Manager Nordic.


Intresserad?
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta vår Talent Acquisition Partner Viktoria Läbom på telefon 0725-376069.


Skicka in din ansökan så snart som möjligt, vi gör löpande urval. Sista dag för ansökan är den 1 december 2020. Vi ser fram emot att höra från dig. Visa mindre

Ta nästa steg i din karriär på ABB och arbeta i ett team som strävar efter att skapa en framtid där innovativa digitala tekniker ger renare energi.
Du blir en del av Process Automation, Process Industries. ABB har en rikstäckande serviceorganisation som erbjuder snabb, korrekt och kvalificerad service genom vårt kompletta serviceerbjudande bestående av avtal, fältservice och serviceprojekt. Vi eftersträvar ett nära partnerskap för att kontinuerligt lära oss mer om kundernas utmaningar. Med förebyggande underhåll och teknik i framkant skapas förutsägbarhet och kontroll över tillgänglighet och driftskostnader.
Vi söker dig som vill arbeta inom ABB med Processindustrikunder i södra Sverige och Göteborg som utgångspunkt. Vi arbetar först och främst med att leverera elektrifierings- och automationslösningar, branschspecifika produkter och livscykeltjänster till kunder inom gruvor, massa och papper, metall, aluminium, cement samt till hybrid-industri och datacenter. Vi anses vara en av de största leverantörerna i branschen. Vårt fokus ligger på säkerhet, tillväxt och samarbete. Framtida utmaningar är att bibehålla vår starka position lokalt samt fortsätta att utveckla våra smarta servicetjänster.


Dina ansvarsområden
I rollen som Servicechef i Göteborg blir du ansvarig för Process Industries serviceverksamhet i södra Sverige och leder en grupp om 5st medarbetare i Mölndal och Uddevalla. I chefsrollen kommer du att arbeta nära säljorganisationen för att tillsammans bygga kundrelationer med syfte att utveckla affärerna. Då ingenjörsgruppen är under tillväxt kommer chefsrollen att kombineras med avtal-, projektledning eller sälj beroende på din bakgrund.
Du kommer att ansvara för och driva vårt tillväxt- och arbetsmiljöarbete och som personalansvarig främjar du gruppens utvecklingsmöjligheter, både på individnivå och som team. På plats hos oss får du den stöttning och de utmaningar som krävs för att växa i rollen som ledare och fördjupa dina kunskaper inom branschen.
Du delar ABB:s grundläggande värderingar kring säkerhet och integritet, vilket innebär att du tar ansvar för dina egna handlingar samtidigt som du känner ansvar för dina kollegor och affärsverksamheten.
Om du vill leda ett kompetent team på frammarsch, som alla är med och skapar ett hållbart samhälle med hjälp av den senaste tekniken, är detta rätt utmaning för dig!


Din bakgrund
Du som söker är förmodligen högskole- eller civilingenjör med erfarenhet av personalledning.
Om du har arbetat med avtal, projekt, service och underhåll, samt om du har en bakgrund inom industrin eller entreprenadbranschen, är det fördelaktigt.
Du har god IT-kunskap och erfarenhet av affärssystem som stödjer både ekonomi och försäljning.
God kännedom om våra produkter inom styrsystem är meriterande.
Som chef behöver du ha god samarbetsförmåga och kunna inspirera teamet att jobba mot nya mål och utmaningar.
Du är engagerad och målinriktad i ditt arbete och bidrar till såväl dina medarbetares trivsel som hög kundnöjdhet.
Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift, samt har B-körkort.



Mer om oss
Ta med dig din egen känsla av stolthet och syfte när du hjälper oss att driva fram den fjärde industrirevolutionen - skapa en hållbar framtid för vår planet och din karriär. Gå med i ABB och utnyttja kraften i våra olika globala nätverk, eftersom du samarbetar med och lär dig från våra team i världsklass. Framför allt, utmana dig varje dag. Låt oss skapa framtiden tillsammans.
Rekryterande chef Jonas Häggström, +4690-17 68 37, svarar gärna på dina frågor kring tjänsten. Fackliga kontaktpersoner - Sveriges Ingenjörer: Mikael Blomqvist, +4621-34 21 48; Unionen: Joakim Broström, +4684-77 91 39; Ledarna: Leif Öhrberg, +4621-34 23 25. Övriga frågor ställs till Talent Partner Therese Ideblad, +46 725 53 80 40.
Välkommen med din ansökan senast 15 februari 2021. Urvalet görs löpande. Din ansökan skall innehålla CV samt ansökningsbrev. I ansökningsbrevet vill vi att du motiverar varför du är lämpad för denna befattning.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum löpt ut. Visa mindre

Kort om oss: Med över 30 års erfarenhet av design, marknadsföring och försäljning av produkter inom områdena batterier och laddutrustning, belysning och brandsäkerhetsprodukter har vi skapat en stark position på såväl konsument- som industrimarknaden med bl.a. varumärkena GP Batteries, GP PowerBank, GP Lighting, Housegard, CGS och Firephant. GPBM Nordic ingår i handelskoncernen Cebon Group som har rörelsedrivande bolag i Norden, Frankrike och Italien. Huvudkontor och centrallager ligger i Mölndal. Vi omsätter ca 520 miljoner kr och har ca 115 st medarbetare som arbetar under ledorden Utveckling, Engagemang och Ansvar. För mer info, gå gärna in på www.gpbmnordic.se, www.gpbatteries.se, www.housegard.com


Hej!
Är du en serviceinriktad, driven och engagerad ledare som älskar att jobba med kundservice och ser det som självklart att vara operativ i teamet? Vill du vara med på resan och ta vår Customer Service till nya höjder i den allt mer digitaliserade världen? Vill du arbeta i ett företag där högt tempo, härliga kollegor och ständig utveckling är viktiga ingredienser i vardagen? Är svaret Ja, då är detta tjänsten för dig!


Som Operativ Teamleader för Customer Service hos oss...
...har du en viktigt och betydande roll i att säkerställa kundservice i toppklass till våra kunder, i huvudsak på den nordiska marknaden men på sikt även Italien och Frankrike. Med positiv energi och fokus på kundnöjdheten tar du tillsammans med dina kollegor i teamet ansvar för en stor del av vår totala framgång!
Som medarbetare inom vår kundservice har man en varierande dag. Här arbetar vi med allt från orderadministration, prishantering och registeradministration till att hjälpa våra kunder med produkt- och garantifrågor, bistå våra säljare med försäljningsstatistik, administrera artikeldatabaser och vara med på kundbesök och mässor ibland. Vid sidan om vår ”personliga” kundservice har vi vår B2B-webshop där våra kunder lägger beställningar, söker information och tar del av produktnyheter. Att få fler av våra kunder att upptäcka och använda denna är också en viktig och kul del av vårt jobb.
Bland dina arbetsuppgifter kan nämnas:
Leda och koordinera det operativa arbetet inom vårt Nordiska Customer Service team
Vara en självklar del av teamet som resurs i det operativa dagliga arbetet
Säkerställa hög servicenivå och kundnöjdhet
Upprätthålla och utveckla effektiva rutiner och kvalitetsarbetet
Arbeta med och styra mot avdelningens uppsatta mål
Säkra gott samarbete med kollegorna inom sälj, inköp, lager mm
Coacha och utveckla medarbetare i teamet
Personalansvar för teamet, 4-5 personer



Vi söker dig som...
...tycker om att skapa och vårda kundrelationer och har en positiv inställning till det mesta som gör att du hellre väljer att se möjligheter än problem när du ställs inför vardagliga utmaningar i jobbet. Du är engagerad, noggrann och strukturerad samtidigt som du gillar ett högt tempo och har ett genuint intresse för kundservice och försäljning.
Du är en inspirerande ledare som trivs med att leda ditt team mot uppsatta mål. Samtidigt ser du både värdet av och tycker om att själv jobba operativt i teamet, då det alltid är det gemensamma resultatet som är viktigast. Proaktivitet och viljan att utvecklas står också högt i kurs hos dig eftersom vi är ett bolag i ständig förändring för att möta dagens och morgondagens kunder!
Vi tror att du har…
...flerårig erfarenhet av kundservice på central nivå, gärna inom produktförsäljning B2B och du har jobbat som teamleader i liknande roll i minst ett par år. Du är flytande i svenska språket, såväl muntligen som i skrift och du behärskar engelska väl. Om du dessutom kan ytterligare ett nordiskt språk blir ingen gladare än vi. Goda kunskaper i franska och/eller italienska är meriterande.
Din datorvana är mycket god såväl som dina kunskaper i Office-paketet, framförallt Excel. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för oss är det viktigt att du tycker det är kul att jobba i ett entreprenörsdrivet säljbolag, där den ena dagen inte alltid är den andra lik!
Hos oss får du...
... en varierande tjänst med stora möjligheter att utvecklas inom ditt område i ett internationellt företag i en spännande tillväxtbransch. Du leder och blir en del av vår nordiska Customer Service, på sikt kanske även våra fransk/italienska lite beroende på hur vår serviceorganisation utvecklas, och har nära och tätt samarbete med både våra säljorganisationer och kollegor inom lager, inköp och produkt på huvudkontoret i Mölndal. Du kommer till en modern företagsmiljö med platt organisation och du får självklart bra introduktion och intern produkt- och processutbildning för att komma in i tjänsten på ett snabbt och bra sätt.
Låter det intressant? Hör av dig!
Vi hanterar ansökningarna löpande och ska tillsätta tjänsten omgående så tveka inte att skicka in din ansökan i form av CV och personligt brev redan idag.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Cathrin Lindström, telefon 031-799 16 00 eller [email protected]. Vi ser fram emot att höra från dig! Visa mindre

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag, varje dag.

Sommaren 2020 öppnar Mölndals stad sin kommungemensamma kundtjänst, Kontaktcenter Mölndal.

Kontaktcenter Mölndal är organiserad på Serviceförvaltningen som tillhandahåller stödjande tjänster till Mölndals stads övriga förvaltningar med fokus på service och effektivitet. Hos Serviceförvaltningen finns ett nära samarbete mellan kollegor och chefer där alla bidrar med sin kompetens för att tillsammans skapar vi bästa möjliga Mölndal och bästa möjliga service.

Under 2019 pågår ett omfattande projekt i syfte att skapa så goda förutsättningar som möjligt för att starta upp en väl fungerande kundtjänst. Införandeprojektet har en varaktighet av 18 månader och har i uppdrag att:

• Utveckla en kundtjänstfunktion med ett tydligt kundperspektiv som ger jämlik service och information till kunderna och medborgare i de kanaler de använder.
• Producera tillförlitlig statistik och data som underlag för verksamhetsutveckling och uppföljning.
• Vara en aktiv del i att utveckla ärendehantering med digital teknik som stöd för att frigöra arbetstid i förvaltningarna.
Kontaktcentrat kommer bemannas med kommunvägledare som initialt kommer att vara generalister och arbeta med vägledning, rådgivning, information och regelstyrd handläggning.




ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och få chansen och bygga upp en ny verksamhet från start? Vi söker nu dig som vill vara med och skapa bästa möjliga kontaktcenter i Mölndal i rollen som enhetschef.

I din roll som enhetschef ansvarar du för att möta stadens behov av en kostnadseffektiv och verksamhetsanpassad kontaktcentersorganisation med fokus på Bästa Möjliga Mölndal. I rollen som enhetschef leder du det dagliga arbetet i Kontaktcenter. I tjänsten ingår arbetsmiljö-, verksamhets-, budget- och personalansvar.

Initialt kommer du vara delaktig i genomförandeprojektet och rekrytering av kommunvägledarna. Dess antal kommer att identifieras under genomförandeprojektet och avgörs av antalet identifierade ärenden i pågående ärendeöverföringsprocesser (Uppskattningsvis ca 10-15 kommunvägledare och ca 20 000 ärenden/månad). Efter rekrytering kommer du ta en aktiv roll i kommunvägledarnas internutbildning inför uppstart.

Som enhetschef har du ansvar för att disponera verksamhetens resurser så att arbetsmiljö, ekonomiskt resultat, kund -och medarbetartillfredsställelse uppnås maximalt inom ditt område. Du ingår tillsammans med verksamhetschef och verksamhetsutvecklare i kontaktcentrats ledningsgrupp där du deltar aktivt och bidrar till verksamhetens och stadens fortsatta utveckling.

Du är också en av förvaltningens enhetschefer och medverkar till ett konstruktivt samarbetsklimat mellan de olika avdelningarna inom förvaltningen. Som chef har du tillgång till stödfunktioner i form av administration, ekonomi och HR.

Som chef och ledare i Mölndals stad kommer du att utvecklas i din roll som ledare utifrån Mölndals stads ledarplattform.
Läs mer om hur det är att arbeta som chef i Mölndals Stad
https://www.molndal.se/startsida/arbete-och-naringsliv/jobba-i-molndals-stad/hur-ar-det-att-jobba-har/chef-i-molndals-stad.html


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning, gärna med inriktning mot service, information, ekonomi, administration och förvaltning. Du har erfarenhet av att arbeta kundorienterat, gärna både inom den privata och offentliga sektorn.

Du har arbetat några år i arbetsledande ställning och har erfarenhet av arbete med förändrings- och utvecklingsarbete i större organisation. Du har haft verksamhets, ekonomi -och personalansvar och har erfarenhet av att arbeta målstyrt med uppföljning och analys av pågående verksamhet som underlag för beslut.
Du har en god analytisk förmåga och agerar med helhetssyn för medborgare, staden och medarbetarna, är bra på att organisera, genomföra och följa upp.

Som ledare är det viktigt att du visar ett gott omdöme och mycket god samarbets- och kommunikationsförmåga. Vi behöver dig som är trygg i ditt ledarskap och med handlingskraft kan driva en verksamhet framåt mot uppsatta mål. Du har en pedagogisk förmåga och coachande ledarstil, är lyhörd och arbetar tillitsbaserat för att skapa tillhörighet, engagemang och motivation hos dina medarbetare för en god arbetsmiljö.

Du ser utveckling som en naturlig del för att uppnå smartare tjänster, nöjdare medborgare och effektivare verksamhet och trivs med och drivs av ständigt förbättringsarbete. Du brinner för serviceyrket och är lyhörd, strukturerad, positiv och har en god social förmåga.

Tjänsten kräver att du har mycket goda datakunskaper och ser möjligheten till digitalisering av kontaktcentrats ärenden för att utveckla möjligheten till självservice för stadens medborgare och effektivisera verksamheten. Vidare kräver tjänsten att du har mycket god förmåga att uttrycka dig på såväl svenska som engelska i tal och skrift.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Behöver du hjälp med att söka tjänsten? Kontakta kundservice på 0771-693 693.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Brinner du för att skapa kundupplevelser i framkant? Är du en engagerad, strukturerad och prestigelös person som drivs av att göra skillnad? Då kan du vara den person som vi söker till en nyinrättad tjänst som Kundserviceansvarig hos vår kund PoolKungen AB.

Om Poolkungen AB
PoolKungen är Sveriges ledande återförsäljare av pool och ensam återförsäljare av SunDance Spabad i Sverige. PoolKungen har fem egna butiker och två försäljningskontor runt om i Sverige, en av butikerna tillsammans med huvudkontoret ligger i Mölndal. I Mölndal sitter cirka 15 personer och övriga är spridda över landet.
Bolaget har en ambition om att ytterligare befästa sin position som premium leverantör och kommer därför att genomföra en del ny rekryteringar redan under året. Bolaget omsätter 100 miljoner men bolaget står inför en rad förändringar och planen är att ta ytterligare marknadsandelar inom premium segmentet de kommande åren. 
PoolKungen ägs av Beijerinvest som är en mycket solid och långsiktig ägare som tillåter att bolaget satsar resurser på att utveckla personalen både på det personliga och kommersiella planet. Läs gärna mer på www.poolkungen.se.

Arbetsuppgifter
Som Kundserviceansvarig får du uppdraget att etablera en ny centraliserad kundservicefunktion hos Poolkungen. Du har ett strategiskt ansvar för att successivt bygga upp och utveckla en högkvalitativ, effektiv och affärsdriven kundservice. Operativt kundservicearbete ingår även i tjänsten från start. Du arbetar med att identifiera och driva igenom löpande förbättringar av såväl system, processer, rutiner och arbetssätt med målet att utveckla branschens bästa kundservice för Pool och Spa. PoolKungen har en hög kompetens kring Pool och Spabad och du kommer få en omfattande produktutbildning från start. Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Mölndal och du rapporterar till Ekonomichef.

Kvalifikationer
Vi söker dig som motiveras av att skapa kvalitativa kundupplevelser. Vi tror att du har ett antal års erfarenhet från högkvalitativt kundservicearbete, gärna i en större funktionsinriktad organisation och du har en vilja att fortsätta utvecklas. Du har ledaregenskaper och ett tekniskt intresse samt ett starkt engagemang i personal, verksamhet och affärer. Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska.

Som person är du nyfiken, affärs- och utvecklingsorienterad samtidigt som du har ett strukturerat arbetssätt och en god analytisk förmåga. Du trivs med varierade arbetsuppgifter på strategisk och operativ nivå. Du har ett agilt arbetssätt och är van vid att driva saker och ting framåt även om vägen inte alltid är spikrak. Du motiveras av att ta ett stort eget ansvar i nära samarbete med andra för att hitta lösningar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Hög motivation, stark teamanda och stora möjligheter till att vara med och påverka och utveckla präglar arbetsmiljön. Vi erbjuder en intressant resa och en självständig roll hos ett stabilt företag som är inne i en spännande förändringsfas, exempelvis pågår arbetet parallellt med att bygga upp en stark e-handel. 

Intressant?
Välkommen att skicka in din ansökan. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsulterna Niklas Lindomborg som nås på telefon: 0727-12 55 73 eller Petra Lindomborg, som nås på telefon: 0727-16 43 81. Vi tittar löpande på ansökningarna som kommer in. Visa mindre